「診断って、結局なにをしてくれるんですか」
診断の話をすると、よく聞かれます。
ホームページを直してくれるわけではない。
広告を回してくれるわけでもない。
44,000円払って、手元に何が残るのか。
もっともな疑問だと思います。
先に答えを書くと、決まるのは次の3つです。
今やること。
後回しにすること。
やらないこと。
この記事では、それが実際にどういう形で決まるのかを、1つの例で書いておきます。
無料の計算で分かること、分からないこと
WMKでは、無料の「集客のプラスライン かんたん計算」を用意しています。
集客に使ったお金を回収するのに何件必要か。
その先、残したい利益には何件必要か。
この2つが、約3分で分かります。
ただ、計算で出るのは「件数」までです。
その件数を、どこで増やすのか。
新規のお客様か、成約率か、単価か、リピートか。
そもそも、今の人手で回せるのか。
ここから先は、会社ごとに答えが変わります。
同じ「月にあと2件必要」でも、
広告で増やすべき会社もあれば、
広告を止めた方がいい会社もある。
計算は判断の基準。
診断は、自社の結論。
線を引いているのは、ここです。
例:リフォーム会社の場合
※説明のための例です。実在の事例ではありません。
地域のリフォーム会社。
問い合わせは月30件ほど。
そのうち見積りまで進むのが20件、成約は8件。
1件あたりの粗利は、平均30万円。
相談の内容は、こうだとします。
「利益をあと月60万円増やしたい。広告を増やすか、ホームページを作り直すか迷っている」
月60万円なら、あと2件の成約が必要です。
ここで、よくある考え方は
「問い合わせを増やせばいい」です。
今の成約率は、問い合わせから見ると約27%。
2件増やすには、問い合わせを7〜8件増やす計算になります。
ただ、数字を並べると別のものが見えてきます。
見積りまで進んだ20件のうち、成約は8件。
見積りを出したのに決まらない案件が、毎月12件ある。
この12件のうち2件が決まれば、
広告費をかけずに同じ結果になるわけです。
さらに、現場の職人さんが回せるのは月10件まで。
今が8件なので、余裕は2件分しかありません。
問い合わせを大きく増やしても、
そもそも受けきれない。
人手と件数の関係は、お客様が増えるほど苦しくなる理由で書いています。
この例で決まる3つのこと
この会社の場合、診断の結論は次のようになります。
今やること
見積りを出したあとの流れを整える。
施工事例と費用の目安をまとめた資料を、見積りと一緒に渡す。
見積りから1週間後に、一度連絡を入れる。
後回しにすること
ホームページの作り直し。
見積り後の成約率が上がってから、その資料をページに載せる形で直す方が無駄がない。
やらないこと
今月からの広告の増額。
受けられる件数が残り2件分しかない状態で問い合わせを増やすと、断る件数が増えるだけです。
診断資料には、こうした優先順位と理由、
具体的な進め方を3〜5項目にまとめます。
差が出るのは、「やらないこと」まで決まるところです。
やることを足すより、やらないことを決める方が、
お金と時間の使い方は大きく変わります。
診断の進め方
熊本県内の事業者さまが対象です。
業種は問いません。
- お店・事務所に伺って、事業の内容と今の集客の状況をお聞きします
- ホームページ、SNS、Googleマップ、LINEなど、今使っているものを確認します
- 約1週間後に、診断資料をお持ちして説明します(約60分)
決算書などの資料は必要ありません。
売上や件数の数字も、話せる範囲で構いません。
料金は44,000円(税込)。原則1事業・1店舗です。
診断のあとに、WMKへ制作を依頼する必要はありません。
資料をもとに自社で進めていただいても、
ほかの制作会社に頼む前の確認に使っていただいても構いません。
診断が向いていない方
診断が要らない方もいます。
やることがすでに決まっていて、あとは作るだけの方。
この場合は、制作の相談から始めた方が早いです。
まだ自社の数字を一度も見ていない方。
まずは無料の計算で、必要な件数を出してみてください。
それだけで、次の一手が見えることもあります。
最後に
集客の相談は、たいてい「どれをやるか」から始まります。
広告か、ホームページか、SNSか。
でも、集客・成約率・価格・人手は全部つながっています。
どれか1つを選ぶ前に、全体の数字を並べる。
それだけで、お金をかけなくていい場所が見えてくることは多いです。
44,000円で買っていただくのは、施策ではなく順番。
私は、診断をそういうものだと考えています。
まだ計算していない方は、こちらからどうぞ。
→ 集客のプラスライン かんたん計算(無料)
