「InstagramとGoogle、どちらを優先した方がいいですか？」
「ホームページを作り直した方がいいでしょうか？」
「広告を出した方が早いですか？」
※広告＝チラシ、WEB広告、CMを含む
こうした相談を受けることがあります。
しかし、実際には、この質問だけでは答えを出せません。
なぜなら、
一番良い集客媒体は、会社によって違う
からです。
媒体には、それぞれ役割があります
例えばホームページは、自社の商品やサービスを詳しく伝え、比較検討している人の判断材料になることがあります。
Google検索やGoogleマップは、すでに商品・店舗を探している人との接点になりやすい媒体です。
SNSは、まだ購入を考えていない人に知ってもらったり、継続的に情報を届けたりする役割があります。
広告(チラシ・WEB広告)は、費用を使って短期間で接点を増やすことができます。
地域メディアは、その地域で暮らす人や情報を探している人との接点になります。
それぞれ役割が違うため、
「どの媒体が一番優秀か」
という比較には、あまり意味がありません。
まず「何件必要なのか」を決める
例えば、
月20,000円を集客に使い、
1件売れたときに5,000円残る
とします。
単純計算では、
20,000円 ÷ 5,000円 ＝ 4件
です。
つまり、
月4件以上の追加購入
が一つの回収目安になります。
成約率が50％なら、必要な問い合わせ・来店は約8件。
ここまで分かれば、媒体を比較するときの質問が変わります。
InstagramとGoogleのどちらがいいですか？
ではなく、
月2万円以内で、必要な8件以上の見込み客を獲得するには、どの方法が現実的ですか？
となります。
媒体選びの前に確認したいこと
少なくとも、次の点は確認したいところです。
商品
何を売るのか。
すべての商品を同時に集客する必要はありません。
1件増えたときに残る金額
販売価格だけではなく、その1件が増えたときにいくら残るのか。
これによって使える集客費が変わります。
顧客
誰に来てほしいのか。
顧客が違えば、接触しやすい媒体も違います。
商圏
徒歩圏なのか。
八代市内なのか。
熊本県内なのか。
全国なのか。
商圏によって使う媒体は大きく変わります。
必要件数
月2件増やしたい会社と、月100件増やしたい会社では、選択肢は変わります。
現在の集客経路
すでに成果が出ている経路があるなら、まずそこを改善した方がよい場合があります。
対応可能件数
集客しても、現在の人員・設備で対応できなければ利益につながりません。
「全部やる」が最も危険なこともある
ホームページも必要。
Instagramも必要。
Googleも必要。
広告も必要。
確かに、最終的には複数の媒体が連携することもあります。
しかし、中小企業や店舗では、
時間も予算も有限です。
4つを中途半端に進めるより、
「今はGoogleを優先する」
「SNSは更新頻度を落とす」
「HPは作り直さない」
「広告はまだ使わない」
という判断の方が重要な場合があります。
「やらない」を決めることも集客戦略
WMKでは、施策を増やすことだけを改善とは考えていません。
限られた経営資源を考えると、
何をやらないか
も重要な判断です。
制作会社からホームページ改修を勧められた。
広告会社から広告運用を提案された。
SNS運用会社からInstagram運用を提案された。
それぞれの提案自体は正しくても、
今の自社にとって最優先とは限りません。
自社の数字から優先順位を整理する
WMKの集客導線スポット診断では、
「どの媒体が人気か」
ではなく、
現在の経営状態
↓
目標利益
↓
必要売上・必要件数
↓
使える集客費
↓
現在の課題
↓
媒体選択
という順番で整理します。
その結果、
今やること
今はやらないこと
後回しにすること
を決めます。
集客導線スポット診断 44,000円（税込）
まだ個別診断をする段階ではない場合は、
「集客費を何件の売上で回収できるのか」
から確認してみてください。
